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Séance plénière - Conférence inaugurale des JFR 2025
Conférence inaugurale des JFR 2025
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• 2025
Séance plénière - La Grande conférence : L’expérience patient : un enjeu crucial pour améliorer notre système de soins !
La Grande conférence : L’expérience patient : un enjeu crucial pour améliorer notre système de soins !
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• 2025
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Alors nous allons passer maintenant à la seconde table ronde, j'appelle le docteur marc Zas, qui va animer cette table ronde, ainsi que jean-Marc chevillet, de la direction du numérique en santé, qui nous fait l'amitié d'être là parmi nous et qui va rester pendant les quatre jours du congrès, également guillaume Herpe, qui arrive, qui est radiologue au CHU de poitiers et virginie Gervaise qui est experte en imagerie. Il est vrai que les nouvelles technologies arrivent, elles sont déjà là. Elles vont considérablement modifier nos pratiques dans l'avenir, probablement à toutes les étapes de l'acte de radiologie. Comment est-ce que vous allez pouvoir envisager la relation patient avec un chatbot, avec tout ce qui arrive et qu'on nous prédit pour une application demain? Je vous laisse la parole. Merci beaucoup. Merci marie-France. Merci aux organisateurs de cette invitation et je suis ravi d'être dans le rôle de l'intervieweur finalement. Ça me change un tout petit peu des années précédentes, mais j'ai beaucoup appris en préparant. Donc, on va faire vite parce qu'on a trois experts qui ont beaucoup de choses à nous dire et malheureusement, le temps qui nous est imparti est limité. Le sujet a été déjà un tout petit peu
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effleuré sur la table ronde précédente puisque innovation finalement et expérience patient, on pourrait penser que c'est parfois antinomique. Si on nous avait dit il y a 50 ans qu'on allait innover en développant une machine qui s'appelle l'IRM et qu'on avait demandé aux patients « Est-ce que vous êtes d'accord pour rentrer dans cette espèce de tunnel, entendre du bruit? » je ne sais pas s'ils auraient dit oui et pourtant, voilà, on l'a fait. C'est une magnifique innovation, mais il faut maintenant l'adapter au vécu de la personne, pour reprendre l'expression de catherine qui va rentrer dans cette machine. Jean-Marc chevillet, on a aussi beaucoup de chance parce que le numérique en santé, le ségur est sur les rails depuis presque 5 ans maintenant et là on a une vraie continuité politique, contrairement à l'ambiance actuelle on va dire, et cette continuité elle est importante pour avancer. En quoi est-ce que le ségur finalement a déjà ou va permettre dans le futur de modifier l'expérience patient tout en continuant à nous faire rentrer dans le XXIe siècle? Déjà merci pour l'invitation, la confiance aussi qu'on a dans nos échanges depuis plusieurs années. Le ségur, et je vais rebondir sur des choses qui ont été dites, sur les antériorités,
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La finalité du ségur, c'est ça tout simplement. Merci beaucoup jean-Marc. Virginie gervaise, vous êtes non seulement une experte en imagerie, mais aussi une experte du monde industriel. Le sujet a été abordé un petit peu tout à l'heure. Comment le monde de l'industrie peut-il, dans le domaine de l'innovation technique ou organisationnelle, comment est-ce que ce monde de l'industrie a permis ou envisage d'améliorer l'expérience patient? Quelles sont les différentes dimensions que vous y voyez? — Déjà, tout d'abord, merci beaucoup pour cette invitation. Je suis vraiment heureuse d'être avec vous pour témoigner autour de ces sujets d'importance qu'est l’expérience patient. L’expérience patient, c'est un sujet qui est traité par les industriels en radiologie depuis de nombreuses années, mais son interprétation et son évolution a changé. Je vais juste faire un retour en arrière. Alors, moi, je ne connaissais pas les papiers roses, désolée, mais si, à une époque que je ne connaissais pas, les équipes ingénieures des industriels travaillaient, on va dire, seules dans leur laboratoire pour développer de l'innovation technologique. Et puis, avec le temps, en fait, les ingénieurs R&D se sont rapprochés des équipes médicales et des équipes paramédicales pour définir les roadmaps, les trajectoires d'innovation nécessaires pour mieux diagnostiquer la population.
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Et finalement, cette vision-là ne va pas permettre, c'est collectivement qu'on va le faire, mais les industriels travaillent là-dessus pour permettre aux radiologues et aux systèmes en tant que tels d'avancer dans cette dynamique-là pour un système de santé plus humain, plus accessible, plus efficace et surtout plus proche des patients. Merci beaucoup. Il nous reste trois minutes pour la deuxième question à jean-Marc chevillet. Je dirais, il y a deux questions dans une. Le règlement européen des données de santé, quel impact pour le patient? Et puis, cette fameuse dreambox qu'on attend depuis quelques années maintenant, je crois qu'elle est presque là. Donc, est-ce que tu peux nous aider là-dessus et comprendre où on va? Alors, tout à fait. Mais avant tout, je voudrais juste rebondir sur le temps de l'annonce, puisque, effectivement, en fait, plus il y a de flux numérique, plus on pourrait se dire que tout est automatique et que le médecin disparaît derrière ces flux. Nous, ce qu'on constate aujourd'hui au niveau de l'équipe, c'est l'inverse. C'est-à-dire que ça remet vraiment le médecin au centre du processus de communication avec le patient et notamment le fait de masquer les comptes rendus quand il y a une annonce à faire pour pas que ça arrive directement.